Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Spot4 Labs SpA
• RUT: 78.235.262-8
• Domicilio: Av. Antonio Varas 175, Of. 208, Providencia, Santiago, Chile
• Contacto para privacidad y solicitudes de derechos: legal@spot4labs.com

2. Alcance

Esta política aplica al sitio web www.spot4labs.com y a su formulario de solicitud de demo. El tratamiento de los datos que nuestros clientes cargan en la plataforma de seguimiento de órdenes de compra se rige por el contrato y los términos de servicio que se firman con cada cliente.

3. Qué datos recopilamos

Datos que tú nos entregas al completar el formulario: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono y el mensaje que escribas. Solo el nombre, la empresa y el correo son obligatorios.

Datos técnicos: la dirección IP desde la que se envía el formulario, que usamos únicamente para prevenir abusos y envíos automatizados, y la fecha, hora y versión de esta política al momento de tu aceptación.

Estadísticas de visitas: registramos de forma agregada qué páginas se visitan, la página de procedencia, el tipo de navegador, el idioma y un país aproximado. Estas estadísticas no incluyen tu dirección IP ni guardan identificadores en tu dispositivo.

No solicitamos datos sensibles y te pedimos no incluirlos en el mensaje.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder tu solicitud y coordinar una demostración de nuestra plataforma.
• Enviarte información comercial relacionada con tu solicitud.
• Proteger el sitio frente a abusos y envíos automatizados.
• Conocer de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo.

No vendemos ni arrendamos tus datos, no los usamos para fines distintos a los señalados y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten.

5. Base legal

Tratamos los datos del formulario con base en tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla de aceptación antes de enviarlo. Los datos técnicos de seguridad se tratan en nuestro interés legítimo de proteger el sitio. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

6. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que nos prestan servicios y que tratan los datos por cuenta nuestra y según nuestras instrucciones:

• Floot: alojamiento del sitio y de la base de datos, envío de avisos por correo y estadísticas de visitas.
• Microsoft 365: correo electrónico corporativo con el que respondemos tu solicitud.
• YouTube (Google): solo si decides reproducir el video del sitio. El reproductor se carga recién cuando presionas el botón de reproducción.

Algunos de estos proveedores almacenan datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. En esos casos exigimos medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas. No compartimos tus datos con terceros para sus propios fines comerciales, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos del formulario por un máximo de 24 meses desde nuestro último contacto, o hasta que solicites su eliminación, salvo que exista una relación comercial o una obligación legal que exija conservarlos por más tiempo. Cumplido el plazo, los eliminamos de forma segura.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento, incluido el envío de información comercial.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal de un tratamiento.

Para ejercerlos, escríbenos a legal@spot4labs.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un correo de contacto. Podremos pedirte antecedentes para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes recurrir a la autoridad competente.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido solo a las personas que lo necesitan, controles contra envíos automatizados y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

10. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Nuestro sitio no usa cookies propias de seguimiento ni de publicidad, y nuestras estadísticas de visitas no guardan identificadores en tu dispositivo. Si reproduces el video de YouTube, Google puede usar sus propias cookies según su política de privacidad.

11. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 18 años.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, lo informaremos por los medios de contacto que nos hayas entregado.